運輸署助理署長李艷芳在本台節目解釋，在回應申訴專員公署的報告時，署方表示特別交通服務的「量」若有所提高，會引發更多「需求」，原意是希望做到提供更多服務給殘疾人士，但難以做到零輪候。 李艷芳被主持和出席節目的沙田區議員葉榮多次追問，為何提高服務量會引發更多需求，李艷芳都沒正面回應，表示會多管齊下包括增加資源，令服務量增加，又說政府推出2元乘車優惠鼓勵殘疾人士多用交通服務等。 本身使用輪椅的葉榮批評政府是「繼續努力諗口號」，最終情況並無改善。
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